如何管理加油站客户微信群?

最美加油员 2020-10-17 15:38:04

     如今,加油站经理的客户管理走到了线上。

  可谁的手机里还没有五六七八个群。每个群消息提醒闪个不停,究竟先看哪个好?

  更郁闷的是,不管什么群,总有些人喧宾夺主。你这边刚刚发了条促销信息,马上就被一个段子抢了风头,群里的话题立刻跑偏?

   烦不烦?恼不恼?恨不恨?

别急,今天我们就给您介绍几种趁手的“武器”,专治信息恐惧症。

规矩——丑话说在前

群主最大,建了群就立规矩,从源头杜绝无用信息的干扰。对每个新入群的成员都要强调规矩:明确告知大家,哪些消息能发,哪些不能发;有问题咨询,小窗口私聊;回答问题,用@功能准确定位。另外,对加群人员,采取验证登记制,并设置备注名,让客户信息更加清晰。

置顶——让VIP一目了然

根据群的重要程度,排布群的位置。利用微信群的置顶功能,将工作中比较重要的微信群设置为置顶聊天模式,便于及时查看。

搜索——快速精准定位

如果想找到某个群,最快的方法就是点击搜索。搜索群名或关键字,立刻就能显示群名,点击即可入群。微信群内也有搜索功能,点击右上角的图标,即可利用“查找聊天内容”功能快速找到过往的聊天信息。

踢人——定期清理群成员

虽说做生意以和为贵,但也要学会运用“踢人”功能,定期清理“僵尸粉”和“捣乱者”,即那些身份不明、不遵守群规或混入群的“间谍”等。

定时——培养客户的阅读习惯

每天在固定时段发布信息,既能帮助客户养成阅读习惯,也方便他们查找信息。

红包——保持活跃度

当群出现冷场时,利用发红包增加活跃度。不过,发红包的目的主要是为了保证群成员的黏性,要避免陷入红包陷阱,莫让红包成了负担。

工具——善用管理软件

除了微信自带功能,一些第三方软件商也开发了自己的群管理软件,如微信群机器人、微信小管家等。这些软件功能强大、使用方便,也可以用来管理客户群。不过使用过程中要注意防止客“”泄密。

以上这“七种武器”是专门针对微信群的,对QQ群,我们也要介绍一个“大杀器”——特别关注。

QQ管理攻略
  QQ有特别关注功能,通过提前设置特殊关注人和关键词,能够实时分类、提醒重要信息。配置方法如下:
 鼠标在群名上点右键,选择群消息设置>设置本群特别关注;
 在群成员中选取添加特别关注人;
☑ 在下方对话框设置关键词。

设置好之后,只要有特别关注人发消息,或群成员发送的信息中含有预设的关键词,QQ就会向你发送特别提示。


怎么样,学会了这几招,

群管理是不是也没有那么难了?

特别鸣谢各位群管理大师:

辽宁朝阳杨柳

山东淄博薛东强

四川自贡高令川

重庆万州许章鹏

云南临沧翟刚

编辑:杨 静

制作:孟丽娜


来源:油站驱动力

原标题:做好客户微信群管理,你需要这七种武器

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