个性化、小班化、有外教……,你孩子的课外辅导班靠谱吗?

南京法院 2020-10-17 16:25:16

寒假到,很多孩子又要开启“补课”模式了。教育机构往往小班化、个性化、外教助阵等为卖点来招徕生源那实际情况又是如何呢?如果对教育质量不满意,消费者又该怎样维权呢?请看小严一家遇上的糟心事儿。


2014年,小严的父亲与一家教育机构签订了《全程个性化课外辅导协议》,并支付了4.04万元的辅导费和管理费,协议课时为242个。


过程中,小严一家对该教育机构提供的辅导服务十分不满,认为上课人数多,课堂秩序不好,老师不能很好解答学生的问题。而且,已学课程内容与考试内容不匹配,上课内容覆盖率不高。小严的父亲多次机构老师反映,但相关问题一直没有得很好的解决。无奈之余小严一家选择了解除协议,此时还有56课时没有上



办理退费时,教育机构负责人表示只退16个课时,赠送的40个课时不退小严一家无法接受。经过消协调解,双方还是不能达成一致。


后来,小严家长了解,这家教育机构从未办理过营业执照,也没有申请过办学许可,并且有超范围经营的嫌疑于是一纸诉状将教育机构诉至法院,请求判令合同无效,教育机构退还相应的辅导费和管理费并赔偿损失。


教育机构应诉后,双方均表示愿自行协商,小严一家办理了撤诉。



该案承办法官表示

目前市场上大多数教育培训机构是通过在工商部门注册咨询公司或服务公司领取营业执照的方式来提供教育培训服务,仅有少数符合民办教学条件的培训机构由教育部门颁发办学许可证。


因此,在选择教育机构的时候要擦亮眼睛,可以要求先验看营业执照、办学许可证等相关证照。同时,合同中需明确约定师资标准、培训效果、中途停业退费、违约责任等重要条款,一旦出现违约情况,要留心收集证据,加大胜诉砝码,也可以直接向培训机构的管理部门反映解决问题


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